Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества услуг

В Республике Дагестан, в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о культуре, ежегодно проводится процедура независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры, которую пройдут государственные и муниципальные учреждения культуры, подлежащие оценке. Оценивать работу учреждений будут общественные советы по независимой оценке при Министерстве культуры РД и органах местного самоуправления, сформированные из числа представителей общественных объединений.
При этом каждый желающий имеет возможность выразить свое мнение, оценив работу учреждения на федеральном портале bus.gov.ru. Работа портала поддерживается и на мобильных устройствах. Кроме того, оценку деятельности учреждений можно выставить и на официальных сайтах администраций муниципальных образований и учреждений культуры. На официальном сайте министерства культуры РД можно выразить мнение о работе учреждения в разделе «Независимая оценка», либо заполнив анкету, размещенную в разделе «Анкетирование». Процесс оценки занимает несколько минут
Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры – не только эффективный инструмент повышения качества условий оказания услуг, но и форма диалога власти и общества. Результаты независимой оценки качества станут основой для принятия управленческих решений по организации деятельности учреждений культуры.
Критерии оценки следующие: открытость и доступность информации об учреждении культуры, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников учреждения, удовлетворенность условиями оказания услуг.